אחת התכונות החשובות במערכת היא היכולת לטפל בקריאות שירות. מדריך זה יסביר כיצד לטפל ולעדכן קריאות שירות ואיך למלא את הפרטים בכרטיס הקריאה.

כניסה למערכת

1. היכנסו למערכת Ding
2. הזינו את פרטי ההתחברות שלכם
3. לאחר הכניסה, נווטו לאזור ניהול קריאות השירות

צפייה בקריאות שירות

• ברשימת הקריאות, תוכלו לראות את כל הקריאות הפתוחות
• לחצו על קריאה ספציפית כדי לצפות בפרטיה המלאים
  

עדכון כרטיס קריאת שירות

בעת פתיחת כרטיס קריאה, תראו מספר שדות שיש למלא או לעדכן:

1. כותרת הקריאה: תיאור קצר וממוקד של הבעיה
2. תיאור מפורט: הסבר מקיף יותר על מהות הקריאה
3. סטטוס: עדכנו את הסטטוס הנוכחי (לדוגמה: "בטיפול", "ממתין לחלקים", "הושלם")
4. דחיפות: קבעו את רמת הדחיפות של הקריאה
5. תאריך יעד: הגדירו תאריך יעד לסיום הטיפול בקריאה
6. מטפל: ציינו את שם האדם או הצוות המטפל בקריאה
7. מיקום: ציינו את המיקום המדויק במבנה
8. קטגוריה: בחרו את הקטגוריה המתאימה (לדוגמה: "חשמל", "אינסטלציה", "ניקיון")
9. הערות: הוסיפו הערות או עדכונים נוספים לגבי הטיפול

טיפול בקריאת שירות

1. קריאה וניתוח: קראו בעיון את פרטי הקריאה והבינו את מהות הבעיה
2. תיעוד פעולות: תעדו כל פעולה שביצעתם במהלך הטיפול בקריאה
3. עדכון סטטוס: שנו את סטטוס הקריאה בהתאם להתקדמות הטיפול
4. תקשורת: עדכנו את הדייר או המשתמש לגבי התקדמות הטיפול
5. סגירת קריאה: לאחר השלמת הטיפול, עדכנו את הסטטוס ל"הושלם" והוסיפו סיכום של הפעולות שננקטו

טיפים נוספים

• עדכונים שוטפים: הקפידו לעדכן את כרטיס הקריאה באופן שוטף
• צירוף קבצים: אם רלוונטי, צרפו תמונות או מסמכים לכרטיס הקריאה
• תיעוד זמנים: רשמו את הזמן שהושקע בטיפול בקריאה
• למידה מניסיון: השתמשו במידע מקריאות קודמות כדי לשפר את הטיפול בקריאות עתידיות

זכרו, מערכת Ding נועדה לייעל את תהליך ניהול המבנים והדיירים. שימוש נכון במודול קריאות השירות יסייע לכם לספק שירות מהיר ויעיל לדיירים ולשמור על תחזוקה מיטבית של המבנה.