מערכת Ding מאפשרת לכם לנהל ביעילות קריאות שירות עבור המבנים והדיירים שלכם. הנה מדריך מפורט להגדרת קריאות שירות במערכת:

​

1. הגדרת קריאות שירות :

 ממשק זה מיועד לאדמיניסטרטורים ולמנהלי מערכות שמבקשים לנהל את קריאות השירות בארגון בצורה מסודרת ואפקטיבית.

2. קטגוריות שירות:

בצד הימני של הממשק ניתן לראות רשימה של קטגוריות שירות שונות כגון:

• גינון (תמונה של צמח),
• חשמל (תמונה של ברק),
• כיבוי אש (תמונה של מטף),
• ניקיון (תמונה של מטאטא), ועוד קטגוריות אחרות.

לכל קטגוריה יש כפתור הפעלה/כיבוי (טוגל), המאפשר לקבוע האם השירות יהיה פעיל או לא. לדוגמה, אם רוצים לאפשר קריאות שירות עבור חשמל, יש לוודא שהקטגוריה מופעלת.

3. הגדרת עדיפויות לקריאות שירות:

בחלק העליון של הממשק ניתן לקבוע עדיפות לטיפול בקריאה:

• רגיל - טיפול שגרתי בקריאה.
• דחוף - קריאה בעלת דחיפות גבוהה שיש לטפל בה במהירות.

בחירת העדיפות תשפיע על האופן שבו הקריאות יופנו לצוותי הטיפול ועל מהירות התגובה הצפויה.

4. גורמי טיפול בקריאות (גורמי טיפול בקריאה מסוג מעליות):

בחלק המרכזי של הממשק ניתן להגדיר את גורמי הטיפול בקריאות שירות ספציפיות. ניתן לבחור גורמים לפי תחומים שונים או לפי התאמות אחרות. לחיצה על "רשימת גורמי טיפול" תאפשר לבחור את הגורם הרלוונטי לקריאה הנוכחית.

5. תזמון והגדרת סוגי טיפול:

בתחתית הממשק ישנם שדות לבחירת הגדרות נוספות, כגון:

• כמה זמן אמור לקחת הטיפול בנושא מעליות? - מאפשר להגדיר זמן מקסימלי לטיפול בקריאה מסוימת.
• התחלת טיפול מיידית? - האם הקריאה תעבור לטיפול מיידי עם פתיחתה או לאחר פרק זמן מוגדר.

6. ניהול קריאות בצורה מסודרת:

באמצעות ממשק זה ניתן להגדיר בצורה ברורה וממוקדת כיצד לטפל בקריאות שירות בכל קטגוריה, מה שמבטיח ניהול יעיל של המשאבים והזמן הנדרש לכל קריאה.